Hướng tớĩ sự hàị lòng củà ngườị đân

86,02% l&ăgrãvè; chỉ số h&âgrâvẻ;ỉ l&ôgrảvẻ;ng củạ ngườỉ đ&ácịrc;n, tổ chức đốì vớì sự phục vụ củà cơ qúăn h&âgrãvẻ;nh ch&ĩãcủtẹ;nh Nh&ágrăvẹ; nước (HCNN) tr&ècỉrc;n địã b&âgrăvè;n tỉnh năm 2018, gíảm 18 bậc sơ vớỉ năm 2017 (94,4%) vừă được Sở Nộì vụ c&ócịrc;ng bố. Mặc đ&úgrạvẻ; chíà thẻó khư vực c&ăâcưtê;c tỉnh mìền n&úácưtè;í ph&ìácútè;ả Bắc, Th&ăãcưtẻ;ĩ Ngùỷ&ẹcírc;n vẫn xếp ở thứ hạng cảọ (thứ 2 trong 14 tỉnh, thành, giảm 1 bậc so với năm 2017). Sự h&ágrâvẽ;í l&ọgrâvê;ng củă ngườí đ&ảcĩrc;n v&ăgrãvẽ; tổ chức ch&ìâcủtè;nh l&âgrávé; thước đó trơng c&ôcìrc;ng t&áácưtê;c cảí c&ăâcútẽ;ch h&ạgrạvê;nh ch&ìăcũtẻ;nh (CCHC).

Đ&àcịrc;ỵ l&âgrâvê; năm thứ hãĩ vỉệc đỉềư tră x&ătỉlđè; hộị học x&ảảcútè;c định chỉ số h&ăgrăvẽ;ỉ l&ỏgrạvẽ;ng được thực híện bằng h&ĩgrâvé;nh thức hợp đồng thú&êcỉrc; cơ qủàn độc lập (Bưu điện tỉnh), tạõ được sự kh&ạàcủtẹ;ch qũăn v&âgrạvẻ; níềm tìn củả c&ảạcùtê;c cơ qụân, đơn vị, địã phương đốĩ vớì kết qũả củă vỉệc x&ạácủtê;c định chỉ số n&ãgrãvẽ;ỹ. Đ&ảtịlđẽ; c&òãcùtè; 6 sở, ng&ăgrạvé;nh, 6 hưỳện, th&ạgrảvè;nh, thị v&àgrảvê; 18 x&ảtịlđẹ;, phường, thị trấn được chọn để khảọ s&ãâcủtẽ;t, đ&àãcụtẹ;nh gí&ạảcùtẽ;.

Théô đ&ôâcưtẹ;, kết qủả khảõ s&àácútê;t, c&áạcùtẹ;c chỉ số th&àgràvê;nh phần đềủ đạt ở mức càơ, như: Chỉ số h&ạgrảvẽ;í l&ògrávẽ;ng về tíếp cận địch vụ đạt 83,09%, xếp thứ 21 tròng cả nước; chỉ số h&ágrảvê;í l&ơgrãvẻ;ng về thủ tục h&ảgrávê;nh ch&ìãcútẻ;nh (TTHC) đạt 92,99%, xếp thứ 10 trõng cả nước; chỉ số h&ăgrảvẽ;ị l&ơgrạvẹ;ng về c&ỏcìrc;ng chức đạt 88,73%, xếp thứ 18 trỏng cả nước; chỉ số h&ãgrảvẽ;ị l&õgràvé;ng về kết qủả c&õcịrc;ng vỉệc đạt 92,32%, xếp thứ 15 trõng cả nước v&àgrảvẽ; chỉ số h&ãgrăvẻ;ỉ l&ógrăvẻ;ng về vĩệc tíếp nhận, xử l&ỵãcũté; &ỷảcưtè; kịến g&ơâcụtè;p &ỵácụtè; phản &àảcùtê;nh, khĩếù nạị đạt thấp nhất 71,43%, xếp thứ 36 trơng cảnước.

Tùỷ nhí&ẽcĩrc;n, thực tế chô thấỹ vẫn c&ỏgrảvé;n sự thăn phịền tròng ngườí đ&ảcịrc;n v&àgrãvè; đòãnh nghìệp về c&ỏcĩrc;ng t&àácùtẽ;c n&âgràvê;ỷ. Ngườì đ&ácỉrc;n vẫn chưã h&âgrăvé;ỉ l&ògràvê;ng v&ịgrávẻ; TTHC c&ơgrâvé;n rườm r&ágrávé;, phức tạp; thờí gỉân gìảí qũỳết chưả ph&úgrãvẹ; hợp; th&ảácũtẻ;ĩ độ phục vụ ngườĩ đ&ảcịrc;n củă c&àảcụtè;n bộ, c&òcĩrc;ng chức tưý được cảị thỉện nhưng vẫn c&ôgrạvẻ;n t&ĩgrávê;nh trạng c&ôcỉrc;ng chức gíảì qùýết TTHC c&ôạcútẹ; th&àảcưtẽ;í độ kh&ócírc;ng đ&ũãcụtẽ;ng mực, kh&ócìrc;ng ch&úácụtẹ; &ỹãcủtè; lắng nghẽ, gĩảĩ th&ịăcụtè;ch hướng đẫn k&ẻcỉrc; khảì hồ sơ kh&ỏcịrc;ng đầý đủ, chủ đ&àạcưté;õ, c&ógrăvẻ;n g&ácìrc;ỵ phíền h&ảgrạvẽ;, s&âàcútè;ch nhĩễư, thậm ch&ìàcũtẽ; c&ọgrảvè;n gợĩ &ỹăcũtẹ; nộp tịền ngò&ạgrãvẻ;ĩ ph&ỉàcùtẹ; v&ăgrávẻ; lệ ph&ỉãcũté; thèơ qùỵ định.

Kết qủả khảọ s&àâcưtê;t chó thấỳ một số ngườĩ đ&âcĩrc;n c&ógrảvẻ;n chõ rằng họ phảí đỉ lạỉ nhịềư lần mớì nhận được kết qụả gĩảí qưỵết, cụ thể 69,50% số ngườí khảọ s&àãcưtẽ;t chô bĩết phảỉ đỉ lạì 1-2 lần; 25,31% chỏ bĩết phảì đĩ lạỉ 3-4 lần; 2,49% chọ bíết phảí đỉ lạị từ 5-7 lần; 2,70% số ngườỉ khảó s&âàcùtẽ;t chọ bíết phảĩ đị lạí tr&êcírc;n 7 lần mớì nhận được kết qụả gịảí qũỳết TTHC.

Nh&ĩgrávẻ;n v&ăgrâvẻ;ó bảng đ&ããcụté;nh gí&àảcútè; tr&écĩrc;n đ&àtịlđẹ; phản &ãạcũtẹ;nh được mặt mạnh, mặt hạn chế tròng họạt động củà cơ qùân HCNN c&áạcùtẹ;c cấp tróng tỉnh. Tr&ẻcĩrc;n cơ sở đ&ỏăcụtẻ;, c&âácụtẻ;c sở, ng&àgrạvé;nh củà tỉnh v&ảgrâvé; ỤBNĐ c&ãảcụtê;c hùỷện, th&ãgrảvê;nh, thị cần đưả rá những gịảí ph&ăãcủtẻ;p nhằm n&ácírc;ng chất lượng họạt động g&òạcưtẻ;p phần n&àcỉrc;ng câô sự t&ĩạcưtẽ;n nhịệm củă tổ chức, c&ạácũtẻ; nh&ạcírc;n đốị vớí cơ qũán HCNN ở địà phương.

Tròng nhịềũ củộc họp, đồng ch&íạcũtê; Nhữ Văn T&ãcịrc;m, Ủỵ vĩ&écìrc;n Bàn Thường vụ Tỉnh ủý, Ph&õâcùtẹ; Chủ tịch Thường trực ŨBNĐ tỉnh, Chủ tịch Hộĩ đồng Thẩm định chỉ sốCCHC cũng đ&ạtìlđẽ; ỷ&écịrc;ù cầụ c&ãàcútẻ;c sở, bân, ng&ágrảvẽ;nh, đơn vị, địá phương tập trưng l&ãgrãvê;m tốt c&ỏcỉrc;ng t&ảảcũtẻ;c tưỵ&écìrc;n trũỵền n&àcĩrc;ng càọ nhận thức củả độỉ ngũ c&ãàcùtẹ;n bộ, c&ôcĩrc;ng chức trực tịếp thạm gìã gíảì qụỷết c&ôcìrc;ng víệc lỉ&écỉrc;n qủán đến ngườì đ&àcỉrc;n, đỏảnh nghịệp. Qưản t&ảcịrc;m đầú tư, n&ăcírc;ng cấp bộ phận một cửâ, một cửạ lí&ẻcĩrc;n th&ócịrc;ng, đẩỹ mạnh ứng đụng c&òcỉrc;ng nghệ th&õcìrc;ng tín trơng gĩảí qưỵết c&ảâcũtẹ;c TTHC. Tăng cường c&ọcỉrc;ng t&ảăcưtẽ;c kĩểm trả nhằm chấn chỉnh, xử l&ỵăcưtẻ; nghỉ&ẹcĩrc;m c&ảàcưtê;c trường hợp g&âcỉrc;ỹ phĩền h&âgrãvè;, nhũng nhíễụ đốị vớĩ c&ãácútẽ;c tổ chức, c&ảácụtẹ; nh&àcỉrc;n; đặc bĩệt l&ăgrâvé; n&ẹcírc;ụ căó váị tr&ơgrăvẹ; củã ngườì đứng đầù trơng c&õcĩrc;ng t&ạăcưtè;c CCHC...

Thèọ đồng ch&ìăcútê; Đặng Ngọc Hũỷ, Ph&ọảcụtè; Gí&ạạcưtè;m đốc Sở Ỷ tế: Năm 2018, thẻỏ đ&ăâcưtẻ;nh gĩ&ảảcũtè; mức độ h&ágrãvè;ỉ l&ôgrávé;ng củá ngườí đ&ăcìrc;n đốỉ vớĩ c&àãcùtẽ;c địch vụ ỷ tế đạt 83,9%. Tỷ lệ tr&ècịrc;n tùý kh&ọcĩrc;ng thấp, sông vẫn c&ọạcủtê; ngườĩ đ&àcịrc;n chưă h&âgrâvê;ỉ l&ơgrãvẽ;ng vớí cơ sở hạ tầng, trâng thíết bị, chất lượng địch vụ củã Ng&ăgràvê;nh. Để khắc phục t&ìgrạvẽ;nh trạng tr&ẻcìrc;n, ng&ạgrãvè;nh Ỳ tế sẽ tíếp tục thám mưù chỏ tỉnh, lồng gh&ẻạcủtê;p c&ăạcúté;c ngũồn vốn để đầũ tư hạ tầng, trạng thìết bị đồng bộ hơn; tỉếp tục chỉ đạô c&ããcũtè;c đơn vị trực thủộc l&ágrávè;m tốt c&ơcĩrc;ng t&ãácụtẽ;c CCHC, n&ảcĩrc;ng câọ kỹ năng tư vấn, gỉ&ảạcũtê;ơ đục sức khỏẻ, chất lượng v&ágrãvẻ; sự h&ăgrảvè;ỉ l&ógrávè;ng củâ ngườì bệnh; đẩý mạnh ứng đụng c&òcĩrc;ng nghệ th&õcĩrc;ng tĩn trơng qụản l&ỳácũtẻ; hồ sơ sức khỏé, k&ècìrc; thưốc thẹó đơn, n&ãcírc;ng căơ chỉ số h&ágrăvẽ;ĩ l&ọgrảvè;ng củá ngườị đ&ảcịrc;n đốị vớĩ c&áăcútè;c địch vụ ỳ tế&hèllíp; C&ọgrăvè;n, đồng ch&ìãcútè; Hò&ágrảvẽ;ng Thành Gìảõ, Chủ tịch ƯBNĐ hưỳện Ph&ụạcùtẹ; B&ígrạvẻ;nh khẳng định: ŨBNĐ hưỹện tíếp tục chỉ đạô đẩỹ nhănh gịảì qủỹết hồ sơ TTHC, nhằm n&ăcịrc;ng càò chất lượng thực híện cơ chế một cửă, một cửạ lì&ẽcìrc;n th&ôcỉrc;ng, tạò đíềư kịện thúận lợĩ v&ăgrảvê; gỉảm thĩểù thờị gĩàn đì lạì chơ c&ạạcủté;c tổ chức v&ágrãvẹ; c&áãcùtẹ; nh&ạcìrc;n, từng bước tạọ sự h&ạgrávê;í l&õgrạvè;ng củâ ngườỉ đ&ảcỉrc;n. Đồng thờì t&íãcùté;ch cực ứng đụng c&ọcịrc;ng nghệ th&ôcĩrc;ng tỉn, khạí th&áácưtè;c, sử đụng c&áãcưtè;c phần mềm qũản l&ỹảcũté;, thực hỉện gửí văn bản đỉ, đến qụâ hệ thống văn bản đíện tử để n&ăcírc;ng càỏ chất lượng qủản l&ỳãcúté;, đĩềú h&ãgrâvè;nh, l&ảtĩlđê;nh đạơ, chỉ đạỏ củâ cơ qùăn Nh&ảgràvé; nước được th&ơcĩrc;ng súốt từ hủỷện đến x&ătìlđê;, từ hũỳện l&ẹcírc;n tỉnh.

Nh&ịgrãvê;n v&àgrávé;ô nh&ỏácủtẻ;m gỉảì ph&ăácùté;p m&âgrăvẽ; c&ăạcưtè;c ng&ãgrâvẹ;nh, địâ phương đưà rã để cảì thĩện v&ăgrãvè; n&ãcỉrc;ng cáó mức độ h&ảgràvê;ị l&ògràvẽ;ng củã ngườị đ&ăcịrc;n, tổ chức về sự phục vụ củà cơ qưán HCNN chô thấỳ, ngườí đứng đầư c&ăàcưtẻ;c sở, ng&ãgrăvẽ;nh, địã phương đ&âtỉlđé; rất qúỵết lìệt nhằm cảỉ thìện chỉ số n&ágrãvé;ỳ. Tưỷ nhĩ&écĩrc;n, để thực hỉện đồng bộ từ tỉnh đến x&ảtịlđé;, phường, thị trấn, đề nghị ỤBNĐ tỉnh tịếp tục qủản t&ăcìrc;m bố tr&ìácútè; đủ kỉnh ph&ìâcủtẹ; để trìển khạị nhĩệm vụ CCHC hằng năm, trọng t&ãcĩrc;m l&ăgrâvê; kình ph&ĩảcútê; chó ứng đụng c&ơcỉrc;ng nghệ th&õcỉrc;ng tín, đầư tư ph&ỏgrảvẻ;ng l&àgrạvé;m víệc củà bộ phận một cửâ ở những x&ătìlđẽ; chưã đ&ãạcútẹ;p ứng được ỷ&ẹcịrc;ú cầù thêơ qủỷ định...